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京東金融就爭議短視頻致歉:下線整改并承擔全部責任

【TechWeb】12月15日消息,京東金融官方微博發布致歉信稱,近日,多條涉及我公司產品的短視頻由于存在嚴重的價值觀問題,受到了廣大網友的批評,我們對此將承擔全部責任,并在此向大家致以誠摯的歉意。

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京東金融稱,已第一時間將該視頻下線,經過內部的嚴格調查,該短視頻傳播系因團隊管理不善、審查不嚴,導致違規上線。將認真吸取教訓,深刻反思整改,積極承擔社會責任

近日,一段在網上流傳的京東金條廣告視頻引發諸多爭議。視頻中,一名身著迷彩服的中年男人因為母親惡心想吐,向空乘緊急求助,希望能開窗戶或者換座位。緊接著,廣告將鏡頭對準了另外兩名飛機乘客,他們對迷彩服男人的行為表示鄙夷:“沒坐過飛機嗎”、“出了事兒你負責嗎”。

然后,空姐詢問迷彩服男人,是否需要花1280元升艙。在男人躊躇時,畫面中出現一位西裝革履且頗具成功人士氣質的男人,他中氣十足的表示,要給迷彩服男人給你升艙,升艙的錢由他來出。但戲劇性的是,他馬上要來迷彩服男人的手機,進行了一系列操作。還給迷彩服男人時,其手機界面顯示15萬元的數字。西裝男士解釋,“這是你在京東借條上的備用金,以后急用錢的時候可以隨用隨取,別被那些沒有禮貌的人笑話了。”

這條短視頻廣告的結尾還細致的附上了借款的實際操作流程。不少業內人士認為,這則廣告背后的價值觀扭曲,通過網貸借款等方式滿足“不被人笑話”的行為,并不應被提倡。還有很多網友直呼京東廣告“惡心”。

以下為京東金融原文:

致歉信

近日,多條涉及我公司產品的短視頻由于存在嚴重的價值觀問題,受到了廣大網友的批評,我們將承擔全部責任,并在此向大家致以誠摯的歉意。我公司已第一時間將該視頻下線,經過內部的嚴格調查,該短視頻傳播系因團隊管理不善、審查不嚴,導致違規上線。我們已采取如下行動:

一、對所有存量短視頻進行全面復核,嚴格規范代理商的管理,堅決杜絕類似情況再次發生。

二、加強公司的內容審核團隊管理, 對短視頻內容從代理合作、運營審核到上線發布的流程進行全面升級。完善系統化的多級審核機制,將目前的單一運營審核,升級為覆蓋合規、運營、客服、品牌等環節的多重審核。

三、對相關責任人及其管理者處以開除、降級和扣除績效的處罰。

通過此次事件,我們將認真吸取教訓,深刻反思整改,積極承擔社會責任,努力為用戶提供更有價值的產品和服務。再次感謝廣大網友的監督與關注。

京東金融2020年12月15日

官方微博/微信

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